“一对一”燃气管家主动服务，新洲华润持续优化营商环境

　　极目新闻通讯员 陶思琪

　　为进一步提升用户办事便捷度，持续优化营商环境，武汉新洲华润燃气有限公司为用户提供更加便捷、高效、精准的“一对一”用气服务，全力保障企业和群众安全、无忧用气。

　　8月上旬，达勇工业园负责人致电新洲华润燃气智能智造产业园区片区“一对一”燃气管家，告知园区新引进企业需申请燃气报装。该项目的“一对一”燃气管家当天即联合燃气设计人员奔赴现场，实地踏勘并确定燃气路由方案。8月22日上午，管家在得知用户在设备布局及燃气管线与其他线路间距问题中遇到困难，尽管天气持续高温，仍主动上门对接，依据燃气相关规范及多年现场经验指导，在满足相关规范的情况下进行更合理的设备布局优化，协助用户高效解决问题。

　　同时，管家也向用户承诺，在后续通气和使用环节中，“一对一”管家将持续提供上门服务，包括资料收集与用气安全宣传，确保用户省心省力、安全用气。此外，为应对高温及其他特殊情况，公司还提供远程线上踏勘服务，用户可通过视频等方式实时展示现场，由专业团队“云端”指导，进一步减少用户奔波，实现“足不出户、服务直达”。

　　新洲华润燃气自推进营商环境优化工作以来，始终秉持“以用户为中心”的服务理念，不断强化燃气管家“一对一”服务机制，切实推动用户“少跑腿”甚至“零跑腿”，真正体验到燃气服务的便捷与高效。下一步，公司将继续坚持问题导向和目标导向，查找不足、补齐短板，进一步精简用气办理流程，在保障燃气安全稳定供应的基础上，全力营造一流用气营商环境。